يعود

في مانو إستيتكس، نلتزم بتقديم منتجاتنا بأعلى معايير الجودة والعناية. في حال واجهت أي مشكلة عند استلام طلبك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع أدناه:

حالات الإرجاع المؤهلة

لا يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التي يتم فيها استلام المنتج بتغليف تالف نتيجة الشحن.

شروط الإرجاع
• يجب توثيق حالة التلف فور استلام المنتج عن طريق التقاط صور واضحة للمنتج وعبوته الخارجية.
• يجب إرسال الصور على الفور إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر قناة الاتصال المخصصة.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يجب الإبلاغ عن التلف في غضون 24 ساعة من التسليم.

عملية الإرجاع

بمجرد استلام التقرير والصور، سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة والاتصال بك للمضي قدماً في عملية الإرجاع أو الاستبدال وفقاً لذلك.

الحقائب غير القابلة للإرجاع
• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المطالبات التي تم الإبلاغ عنها بعد الإطار الزمني المحدد.
• الأضرار الناتجة عن سوء التعامل بعد التسليم.